Conditions générales de vente

1. Description

Les forfaits Magic Pass sont des abonnements valables en été et en hiver. Ils sont utilisables du 1er mai au 30 avril de l’année suivante. Ils peuvent être utilisés durant leur période de validité sur l'ensemble des installations des entreprises partenaires (ci-après les partenaires), à savoir :

Aeschiallmend
Anzère
Axalp
Bugnenets – Savagnières
Bumbach
Charmey
Crêt-du-Puy
Devero IT
Diemtigtal (Grimmialp – Springenboden – Wiriehorn )
Eischoll
Eriz
Espace Dent-Blanche (Arolla – Evolène – La Forclaz)
Faltschen
Gantrisch Gurnigel
Glacier 3000*
Grimentz – Zinal
Gspon
Gurnigelbad
Habkern
Heimenschwand
Hirmentaz FR
Hohwald
Homberg
Jaun
Jaunpass
Jeizinen
Jura sur Léman FR
Kiental
La Berra
Lauchernalp - Lötschental
Les Habères FR
Les Marécottes
Les Mayens de Conthey
Les Paccots
Les Pléiades
Les Prés-d'Orvin
Les Rochers de Naye*
Loèche-les-Bains
Leysin - Les Mosses - La Lécherette
Marbachegg
Métabief FR
Moléson
Monts Jura FR
Moosalp
Nax
Niederhorn
Ottenleue
Ovronnaz
Rathvel
Riffenmatt
Robella Val-de-Travers
Rossberg
Rosswald
Rüschegg
Saas-Almagell
Saas-Fee**
San Domenico IT
Schwanden
Schwarzsee
Selital
St-Cergue
St-Luc/Chandolin
Ste Croix – Les Rasses
Thollon Les Mémises FR
Tramelan
Unterbäch
Vallée de Joux (L'Abbaye - L'Orient - Le Brassus)
Vercorin
Villars - Gryon - Les Diablerets
Visperterminen
Wilerallmi

* Le Magic Pass ne donne droit à un accès aux installations de ce partenaire uniquement durant la saison d’hiver (du 1er novembre au 30 avril), à l’exclusion de la saison estivale, même si les installations sont ouvertes. ** A Saas-Fee, le Magic Pass ne donne pas accès, en été, ni au Metro Alpin ni au domaine skiable estival.

2. Conditions de vente

Période de vente

Ces forfaits sont en vente dès le mois de mars jusqu’à la fin de l’hiver qui suit, sur la plateforme internet : https://www.magicpass.ch ou sur https://www.magicpass.fr

Conditions de paiement

Pour l'achat par le site de vente en ligne (Internet), le paiement est uniquement possible au moyen d'un système de paiement électronique (carte de crédit ou TWINT), ou par le biais de la société Heidi Pay, qui propose des paiements échelonnés.

Catégorie d'âges

Petit enfant : jusqu'à 5 ans, accompagné des parents (en 2024, né en 2019 ou plus jeune) - Magic Mountains Cooperation ne propose pas de Magic Pass pour cette catégorie d'âge. Il faut toutefois passer au guichet pour leur procurer un titre de transport valable. Pour les tarifs pratiqués, merci de vous référer aux conditions des stations concernées.

Enfant : dès 6 ans et jusqu'à 15 ans (En 2024, né entre 2009 et 2018)

Adulte : dès 16 ans (En 2024, né en 2008 ou plus âgé) L'année de naissance est déterminante pour l'octroi du tarif.

Prix

Tous les prix sont en francs suisses ou euros et TVA comprises (applicable selon le pays : Suisse / France).

Validité

Le Magic Pass peut être utilisé par le client dès réception de la carte, et non pas dès le paiement. Seule la présentation de la carte physique donne droit aux prestations.

Revente

Toute revente de Magic Pass est strictement interdite. Seules les ventes dans les stations partenaires et sur le site internet de Magic Pass sont autorisées. La Coopérative se réserve le droit d’annuler des Magic Pass qui auraient été revendus via une société ou personne tierce.

3. Support de données (Keycard) pour les forfaits Magic Pass

La Coopérative Magic Mountains Cooperation délivre gratuitement un support de données au moment de l'achat d'un forfait Magic Pass et s'assure que ce support est compatible avec tous les partenaires.

4. Etendue des prestations

Les prestations du forfait Magic Pass comprennent les prestations d'une carte journalière auprès de tous les partenaires. Cela signifie que, si les transports publics sont compris dans la carte journalière, ceux-ci sont également compris dans le forfait Magic Pass. Le transport des vélos est inclus gratuitement dans le Magic Pass. Il est obligatoire de présenter la carte Magic Pass pour bénéficier des prestations liées. Une confirmation de commande, de paiement, ou une photo de la carte, par exemple, ne suffisent pas. En cas d'incapacité à présenter la carte Magic Pass, la personne devra acheter un titre de transport valable, ou demander un duplicata, à ses frais.

5. Remboursement

Les forfaits Magic Pass achetés ne peuvent en aucun cas être remboursés, notamment, mais pas exclusivement, en cas de maladie ou d’accident du détenteur de forfait. Seules les personnes ayant souscrit une assurance proposée lors de l’achat du Magic Pass peuvent prétendre, aux conditions de l'assurance en question, à un remboursement quelconque. Les remboursements sont effectués directement par l'assurance. La coopérative Magic Mountains Cooperation ne rembourse aucun forfait.

Il n’existe en outre aucune garantie quant à l’ouverture totale ou partielle des installations des partenaires indiqués sous chiffre 1 ; aucun droit au remboursement, même partiel, n’est possible, notamment en cas de non-ouverture, de refus d’acceptation du forfait (par ex. refus de lecture du forfait), d’ouverture partielle ou de fermeture d’un ou de plusieurs partenaires indiqués sous chiffre 1 ou des installations de ces derniers.

6. Disposition spéciale « pandémie »

Exceptionnellement, et cela uniquement en cas de pandémie qui implique une fermeture totale de toutes les installations et remontées mécaniques de l’ensemble des partenaires indiqués sous chiffre 1 (à l’exclusion des conditions météorologiques ou d’enneigement), Magic Mountains Cooperation offrira un crédit personnel et non transmissible pour chaque client valable sur l’achat du prochain Magic Pass.

Dans cette hypothèse, les crédits sont subordonnés aux conditions supplémentaires suivantes :

Le client a utilisé son Magic Pass moins de 15 jours durant la période de validité du Magic Pass (été et hiver) ;
Et la fermeture a lieu entre le 1er juillet et le 31 août pour la période estivale et/ou entre le 15 décembre et le 31 mars pour la période hivernale.

Si ces conditions sont réunies, les crédits seront les suivants :

Eté

En cas de fermeture inférieure à 30 jours entre le 1er juillet et le 31 août de chaque année : CHF 0.00 de crédit
En cas de fermeture de 31 jours ou plus entre le 1er juillet et le 31 août de chaque année : CHF 20.00 de crédit (Enfant : CHF 10.00)

Hiver

En cas de fermeture inférieure à 20 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 0.00 de crédit
En cas de fermeture de 21 à 45 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 60.00 de crédit (Enfant : CHF 30.00)
En cas de fermeture de 46 à 90 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 120.00 de crédit (Enfant : CHF 60.00)
En cas de fermeture de plus de 90 jours entre le 15 décembre et le 31 mars de chaque année : CHF 180.00 de crédit (Enfant : CHF 90.00)

En cas de fermeture en dehors des périodes susmentionnées, aucun crédit n’est possible. Les crédits été et hiver sont cumulables pour le même client. Les crédits ne s’appliquent que sur l’offre de base et excluent les options.

7. Remplacement du support de données

Le support de données (Keycard) n'est remplacé gratuitement qu'en cas de problèmes techniques de lecture. Le remplacement des supports de données perdus ou endommagées est payant, frais de traitement de CHF 40.00 en sus.

Si un échange ou une inversion volontaire ou non a eu lieu entre deux Magic Pass, la réimpression d’une nouvelle carte est nécessaire. Cette dernière sera facturée CHF 40.—.

8. Forfait oublié

En cas d'oubli du forfait, la station remplacera le support de données, frais de traitement de CHF 40.00 en sus. Lors de la production d’un duplicata, l’abonnement d’origine est automatiquement désactivé.

9. Contrôle des forfaits

Chaque forfait est nominatif, incessible et intransmissible. Il ne peut être utilisé que par la personne inscrite sur la carte. Chaque partenaire peut effectuer des contrôles d'utilisation des forfaits. Lors du passage à une borne de contrôle, le système prend une photo de contrôle de chaque client.

10. Utilisation abusive du forfait Magic Pass

Tout constat d'une utilisation abusive d'un forfait Magic Pass sera puni d'un retrait immédiat du forfait et d'une contribution aux frais de contrôle de CHF 200.00 Les journées fraudées sont également facturées à tout utilisateur abusif. Le détenteur est responsable de conserver son titre de manière à éviter son utilisation abusive par des tiers, y compris les membres de sa famille ou de son entourage. En outre, un forfait retiré ne pourra en aucun cas être restitué, sous réserve de l’achat d’un nouveau forfait. En cas d'échange involontaire de Magic Pass entre membres d'une même commande, ou famille, l'établissement d'un duplicata, aux frais des personnes concernées (CHF 40.- par carte), est nécessaire.

En cas d’utilisation abusive d'un forfait Magic Pass auprès d’un partenaire d’une option, les mêmes conditions sont applicables.

11. Comportement inapproprié

Tout titulaire d'un Magic Pass, se doit de respecter le règlement des usagers des transports établi par les Remontées Mécaniques Suisses, de suivre les instructions du personnel des remontées mécaniques partenaires indiqués sous chiffre 1 ainsi que les différentes législations en vigueur. Tout titulaire d'un Magic Pass qui ne respecte pas les présentes dispositions, qui adopte une attitude contraire aux dispositions légales en vigueur ou un comportement inapproprié, peut se voir interdire l'accès, de manière temporaire ou permanente (suspension / retrait de son abonnement), à l'un ou à tous les partenaires indiqués sous chiffre 1.

Magic Mountains Cooperation pourra juger, à sa seule discrétion, si le comportement d'un titulaire d'un Magic Pass est approprié ou non. En cas de comportement inapproprié, Magic Mountains Cooperation en outre se réserve le droit de prononcer d'autres sanctions à l'encontre des personnes concernées, notamment de leur facturer une pénalité ou de leur facturer l'intervention. Magic Mountains Cooperation se réserve par ailleurs le droit d'utiliser toute voie judiciaire à sa disposition et notamment le droit de dénoncer les personnes concernées aux autorités compétentes.

Magic Mountains Cooperation

Société Coopérative

Rue de l’Aéroport 7

CH-1950 Sion