Informativa sulla privacy

MENZIONI LEGALI, CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO E INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di utilizzare il sito www.magicpass.ch (di seguito denominato il Sito) e/o l'applicazione "Magic Pass" (di seguito denominata l'Applicazione), acquistare un Magic Pass e/o usufruire di altri servizi complementari.

A. MENZIONI LEGALI

1. Identificazione:

Ragione sociale: Magic Mountains Cooperation, società cooperativa iscritta al registro di commercio del Vallese Centrale con il numero CHE-220.550.776 (di seguito denominata: MMC).

MMC è il soggetto responsabile e proprietario del Sito e dell'Applicazione, compresi i loro contenuti. Essa si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica o di interrompere qualsiasi aspetto delle funzionalità senza preavviso.

2. Informazioni di contatto:

Magic Mountains Cooperation,
Société Coopérative
Route de l’Aéroport 7
1950 Sion Svizzera

info@magicpass.ch
Modulo di contatto

3. Scopo del Sito:

Lo scopo principale del sito è la vendita online di un abbonamento per impianti di risalita e la promozione delle destinazioni che partecipano alla cooperativa. Può anche offrire altri beni e servizi legati agli scopi sopraccitati.

4. Hosting del Sito:

Il nostro sito è ospitato dalla società svizzera: INFOMANIAK NETWORK SA
Indirizzo della sede: Avenue de la Praille 26 1227 Carouge (GE), Svizzera
CHE-103.167.648

www.infomaniak.com
Informativa sulla privacy di INFOMANIAK

5. Scopo dell'applicazione Magic Pass:

L'Applicazione consente di consultare in qualsiasi momento le informazioni sulle località incluse nell’abbonamento (mappa delle piste, webcam, condizioni meteo e della neve, piste e impianti, ecc.). L'Informativa sulla privacy è disponibile sull'App Store: (link).

6. Proprietà intellettuale:

"Magic Pass" è un prodotto e un marchio (logo) protetto di proprietà di MMC (marchio n. 702547).

L'intero contenuto del Sito e dell'Applicazione è protetto dalla legge svizzera, in particolare dalla Legge federale sulla protezione dei marchi (LPM), dalla Legge federale sul diritto d'autore (LDA) e dalla Legge federale contro la concorrenza sleale (LCD). Ricordiamo che è vietata qualsiasi forma di riproduzione, copia, modifica, trasmissione, download, incorporazione o pubblicazione di tutto o parte del nostro Sito e dell'Applicazione (in particolare l'aspetto generale, le funzionalità, i testi, le illustrazioni o la grafica), per qualsiasi scopo, senza il nostro previo consenso scritto. Eventuali richieste devono essere inviate a info@magicpass.ch. In caso di utilizzo non autorizzato, potranno essere avviati procedimenti penali e/o civili e richiesti risarcimenti.

B. CONDIZIONI DI UTILIZZO ("CONDIZIONI") DEI SERVIZI

I nostri Servizi consistono nella vendita di un abbonamento che dà accesso agli impianti di risalita elencati sul nostro Sito, di vari prodotti (https://www.magicpass.ch/it/shop) e di altri servizi aggiuntivi come la fornitura di informazioni e il programma fedeltà BeMagic.

Accedendo o utilizzando i Servizi, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni di utilizzo. Se l'utente è in disaccordo con una qualsiasi parte delle presenti Condizioni, non può accedere o utilizzare i nostri Servizi.

a. CREAZIONE DI UN ACCOUNT E PROTEZIONE DEI DATI

Per utilizzare i nostri Servizi è necessario creare un account utente. Le informazioni fornite devono essere sempre precise, complete e aggiornate. In caso contrario, si configura una violazione delle Condizioni che può comportare l'immediata chiusura dell'account collegato ai nostri Servizi.

L'utente è responsabile della definizione di una password unica e sufficientemente sicura per accedere al proprio account.

Ogni account creato e ogni registrazione effettuata tramite il nostro Sito sono riservati a un singolo utente.

Il modo in cui utilizziamo i dati personali degli utenti è descritto nella nostra Informativa sulla privacy (cfr. seguente sez. C).

b. UTILIZZO DEI NOSTRI SERVIZI

L'utente può utilizzare il Sito, l'Applicazione e i contenuti dei nostri Servizi solo per scopi privati e non commerciali. Qualsiasi altro uso o riproduzione del nostro Sito o dell'Applicazione o dei loro contenuti è severamente vietato.

I nostri Servizi sono forniti "così come sono" e "come disponibili" senza alcun obbligo da parte nostra; non forniamo alcun tipo di garanzia, espressa o implicita, in relazione al nostro Sito o all'Applicazione. Non garantiamo che i nostri Servizi soddisfino i requisiti dell'utente o siano privi di errori o funzionino in modo ininterrotto, né che i nostri Servizi o il server che li rende disponibili siano privi di virus o "bug".

Decliniamo qualsiasi responsabilità per danni, diretti o indiretti, qualunque ne sia la causa, l'origine, la natura o le conseguenze, derivanti dall'accesso o dall'utilizzo del nostro Sito da parte di chiunque (compresi, ma non solo, eventuali perdite o danni causati da virus che colpiscano i dispositivi informatici dell’utente) o per l'impossibilità di accedere al nostro Sito.

Ci impegniamo a garantire che i nostri Servizi siano disponibili 24 ore su 24; tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui i nostri Servizi non siano disponibili per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso ai nostri Servizi può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasti al sistema, per attività di manutenzione o riparazione, o per altri motivi che esulano dalla nostra sfera di influenza, come sopra indicato.

c. COMPORTAMENTO DEL VISITATORE

L'utente è tenuto a non abusare dei nostri Servizi. È vietato pubblicare o trasmettere sui o dai nostri Servizi contenuti o informazioni:

(a) minacciosi, diffamatori, osceni, indecenti, sediziosi, offensivi, pornografici, abusivi, suscettibili di incitare all'odio razziale, discriminatori, volti a intimidire, scandalosi, virulenti, blasfemi, che violino la fiducia, la riservatezza o che possano causare imbarazzo o disagio; o (b) per i quali l’utente non abbia ottenuto tutte le licenze e/o i permessi necessari; (c) che costituiscano o incoraggino un comportamento considerato reato penale, che diano origine a responsabilità civile o altrimenti contrari alla legge o lesivi dei diritti di terzi, in qualsiasi paese; o (d) che siano tecnicamente dannosi (inclusi, senza limitazioni, virus informatici, bombe logiche, trojan, worm, componenti dannosi, dati corrotti o altri software maligni o dati dannosi).

d. LINK AD ALTRI SITI

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o servizi di terzi non di proprietà o controllati da MMC.

Non abbiamo alcun controllo e decliniamo qualunque responsabilità per il contenuto, l’informativa sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terzi. Inoltre, l'utente riconosce e accetta che MMC non sia responsabile, direttamente o indirettamente, di alcun danno o perdita reale o presunta derivante da o in relazione all'uso o all'affidamento su qualsiasi contenuto, bene o servizio disponibile su o attraverso tali siti o servizi. Si consiglia vivamente di leggere le condizioni d'utilizzo e le dichiarazioni sulla privacy di ogni sito o servizio di terzi visitato dall’utente.

Ci impegniamo a collaborare pienamente con le autorità preposte all'applicazione della legge o ad osservare gli ordini del tribunale che ci richiedano o ci ordinino di rivelare l'identità o di localizzare chiunque pubblichi contenuti o informazioni in violazione di quanto sopra.

C. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La presente sezione fornisce informazioni sulla raccolta, l'utilizzo e la divulgazione sul trattamento dei dati personali degli utenti dei nostri Servizi.

La presente Informativa si applica a tutti i trattamenti da noi effettuati.

a. RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali degli utenti è:

Magic Mountains Cooperation, Société Coopérative
Route de l’Aéroport 7
1950 Sion
info@magicpass.ch

b. TIPI DI DATI TRATTATI

Nell'ambito dell'utilizzo e della fornitura dei nostri Servizi è possibile che vengano trattati in particolare i seguenti dati personali:

Indirizzo e-mail
Titolo
Nome, cognome
Numero di telefono
Indirizzo postale
E-mail
Data di nascita
Società
Lingua
Dati delle carte di credito
Fotografie, data e luogo dei passaggi, numero di autorizzazione (se si utilizza Magic Pass)
Dati per la denuncia di sinistri (in caso di sottoscrizione di un'assicurazione), vale a dire dati di contatto del medico, tipo di incidente e descrizione, data e luogo, visite mediche, documenti giustificativi compresi i certificati medici, IBAN;
Indirizzo IP e altre informazioni relative all'utilizzo del nostro Sito/Applicazione da parte dell'utente (vedi sezione Cookie seguente);
Numero di iscrizione (programma fedeltà)

Per il Magic Pass Bambini, dovremo trattare i dati personali forniti, ossia nome, cognome, indirizzo, data di nascita, fotografie scattate durante l'utilizzo, eventuale certificato medico. In caso di domande su questo argomento, contattarci via e-mail all'indirizzo info@magicpass.ch.

c. COOKIE

I cookie sono file di testo molto piccoli che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente quando quest’ultimo visita determinati siti. I cookie vengono utilizzati per identificare il dispositivo dell'utente al fine di personalizzare la sua esperienza d'uso. È possibile disattivare i cookie già memorizzati sul computer, ma ciò potrebbe impedire il corretto funzionamento del nostro Sito.

Sul nostro Sito non sono presenti cookie pubblicitari.

COOKIE ASSOLUTAMENTE NECESSARI

Sono essenziali per il funzionamento del Sito, senza i quali non è possibile utilizzare le nostre pagine web come previsto.

COOKIE FUNZIONALI E DI MISURAZIONE DEL PUBBLICO

Permettono di salvare le preferenze dell’utente per quanto riguarda il layout dello schermo e la lingua, al fine di migliorare l’esperienza d'uso dell’utente. Ci consentono di offrire assistenza tramite live chat (se disponibile) e di raccogliere e analizzare in forma anonima i dati relativi alle pagine visitate e all'utilizzo del Sito, tramite Google Tag Manager e Google Analytics, al fine di migliorarne l'attrattiva, i contenuti e la funzionalità.

COOKIE DI PROFILAZIONE

Consentono di raccogliere informazioni per scopi pubblicitari mirati su social network come Facebook e Instagram.

In ogni caso, i cookie da noi utilizzati non hanno durata superiore a 12 mesi.

Possiamo anche includere pixel di tracciamento, che sono piccole immagini grafiche contenute nelle nostre e-mail e newsletter per determinare se i messaggi sono stati aperti e i link cliccati. Se non si desidera ricevere i pixel di tracciamento contenuti nelle nostre e-mail, è necessario disabilitare le immagini HTML nel proprio software di posta elettronica; tuttavia, ciò potrebbe influire sulla capacità dell’utente di visualizzare le immagini contenute in altre e-mail ricevute.

Non condividiamo i dati personali con terzi, ad eccezione dei subappaltatori menzionati nella presente Informativa sulla privacy. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per svolgere compiti quali l'autenticazione dell'utente, la memorizzazione delle preferenze dell'utente, la comprensione del modo in cui gli utenti utilizzano i nostri servizi e la gestione e il monitoraggio dell'efficacia delle nostre iniziative di marketing.

Utilizziamo i servizi di Cookiebot per memorizzare le tue preferenze sui cookie. Per saperne di più: www.cookiebot.com

Per ulteriori informazioni sui cookie di terze parti, sulle tecnologie di tracciamento e sui social plug-in utilizzati nell'ambito dei nostri Servizi, si prega di consultare la seguente sezione F "Subappaltatori".

D. TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali degli utenti sono trattati per varie finalità, in particolare per:

contattare e comunicare con l’utente in relazione ai servizi cui l’utente è abbonato, registrato o a cui partecipa;
fornire e mantenere i nostri Servizi e informare l’utente di eventuali modifiche degli stessi;
gestire l’account utente e fornire assistenza ai clienti;
gestire il nostro rapporto con l’utente e adempiere ai nostri obblighi contrattuali, in particolare per elaborare l’ordine dell’utente relativo ai prodotti e all'uso (esecuzione del contratto)
dare seguito all’iscrizione dell’utente a una delle nostre newsletter
gestire le iscrizioni e le notifiche push per l'Applicazione;
dare seguito alla registrazione ai social network Magic Pass (come Youtube, Facebook, Instagram, TikTok);
monitorare il flusso di attività e rendere il Sito più facile da usare;
mantenere e sviluppare i servizi Magic Pass e raccogliere analisi o informazioni utili che ci consentano di migliorare i nostri Servizi;
monitorare l'utilizzo dei nostri Servizi;
individuare, prevenire e risolvere problemi tecnici;
inviare comunicazioni di marketing per promuovere i servizi e le attività di Magic Pass e BeMagic;
fornire all’utente informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali e informazioni generali su beni e servizi da noi proposti e simili a quelli già acquistati dall’utente o sui quali l’utente ha richiesto informazioni, salvo l’utente abbia scelto di non ricevere tali informazioni.

E. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI

Trattiamo i dati personali degli utenti solo nella misura consentita dalla legge. In generale, le basi giuridiche su cui si basa il trattamento dei dati degli utenti da parte di MMC sono le seguenti:

Necessità contrattuale: la necessità contrattuale giustifica l'utilizzo dei dati personali dell’utente laddove siano necessari per la fornitura dei servizi a cui l’utente si è abbonato o per l'esecuzione di qualsiasi altro contratto da noi stipulato o in fase di stipula con l’utente, per comunicare con l’utente, gestire la registrazione e l’account utente, per condividere i dati con le stazioni partner (l’utilizzo a fini di marketing non è consentito), compreso il trasferimento, la conservazione o il trattamento dei dati al di fuori della Svizzera e dell'UE rispetto alla fornitura di servizi;
Interessi legittimi di MMC o di terzi, salvo prevalgano gli interessi dell’utente: si presume che tale interesse legittimo esista quando i dati riguardanti l’utente siano da noi trattati al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali, prevenire frodi e abusi dei nostri Servizi, rilevare eventuali malfunzionamenti dei nostri Servizi, del Sito e/o dell'Applicazione e migliorare la sicurezza della nostra rete e del nostro sistema informatico, nonché per il trattamento dei dati a fini statistici;
Rispetto degli obblighi legali che spettano a MMC, in particolare per quanto riguarda l'archiviazione e la conservazione dei dati.
Consenso che l’utente ha dato dopo essere stato debitamente informato, in particolare per l'invio di offerte pubblicitarie e materiale di marketing, come newsletter e altre offerte promozionali. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento annullando l'iscrizione nell'e-mail promozionale o via e-mail al seguente indirizzo info@magicpass.ch. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca.

F. DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione da parte dell'utente, fino alla revoca del consenso alla conservazione o fino alla scadenza dello scopo della conservazione dei dati (ad es. disiscrizione dalla newsletter, chiusura dell'account). Di regola, i dati relativi all'account sono conservati per tutto il tempo in cui l'account rimane attivo.

Conserviamo inoltre i dati relativi all'utilizzo del nostro Sito da parte dell'utente a fini di analisi interna. Ove possibile, utilizziamo esclusivamente dati anonimi. Questi dati sono generalmente conservati per un periodo più breve rispetto agli altri dati, tranne nei casi in cui vengano utilizzati per aumentare la sicurezza o migliorare la funzionalità dei nostri Servizi, o nei casi in cui la legge ci imponga di conservare tali dati per un periodo più lungo.

Sono fatte salve le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i periodi di conservazione.

Verifichiamo regolarmente (almeno ogni 3 (tre) anni) che nessun dato venga conservato più a lungo del necessario.

G. TRASFERIMENTO DEI DATI

Non trasmettiamo i dati personali dell’utente a terzi, tranne nei seguenti casi:

Se l'utente fornisce il proprio consenso;
Se il trattamento viene effettuato con uno dei nostri subappaltatori;
Se tenuti a farlo per legge o per ordine del tribunale;
Se necessario al fine di proteggere la sicurezza di terzi;
Se necessario per far valere i nostri diritti;
Durante la due diligence, a condizione che la controparte abbia assunto un impegno di riservatezza.

Tutti i dati personali da noi trattati si trovano attualmente in Svizzera (Informaniak) o in Austria. Le finalità descritte possono anche comportare il trasferimento dei dati personali dell’utente a terzi, in particolare alle nostre stazioni partner in Svizzera e in Francia, laddove ritenessimo che tale trasferimento sia necessario.

Abbiamo stipulato contratti con i nostri subappaltatori al di fuori della Svizzera/Europa (vedi sopra). Questi contratti prevedono obblighi rigorosi, soggetti alle Clausole Contrattuali Standard (SCC), per garantire che i dati personali siano protetti in ogni momento, ma è nostro dovere segnalare che permangono dei rischi (come una minore o nulla protezione dei dati individuali o dei diritti alla privacy, l'assenza di un'autorità di controllo locale, ecc.).

H. SUBAPPALTATORI

Di norma, selezioniamo i subappaltatori che offrono ottime garanzie in relazione alla protezione e alla sicurezza dei dati degli utenti (certificazioni, ecc.). I nostri subappaltatori principali sono i seguenti:

Gestione dei nostri database sui server e hosting del Sito: INFOMANIAK NETWORK SA, Svizzera
Posta elettronica e dati correlati: Microsoft (Outlook, protetto da SSL)
Newsletter: Zoho Corporation
Preparazione e invio degli ordini, compresa la fatturazione: Iomedia e Skidata
Consulenti esterni (fiduciari, avvocati, ecc.)

A questi fornitori di servizi imponiamo requisiti rigorosi. In questo contesto, è possibile che alcuni di questi subappaltatori abbiano accesso riservato ad alcuni dei dati degli utenti, ma il contratto che ci lega li obbliga ad adottare misure adeguate per proteggere tali dati. Se la legge in materia di protezione dei dati in un determinato paese non è considerata dal Consiglio federale idonea a garantire un livello di protezione adeguato (cfr. l'allegato all'ordinanza sulla protezione dei dati del 31 agosto 2022), ci assicureremo, inserendo nei nostri contratti garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o la raccolta di un consenso esplicito, che i trasferimenti di dati a subappaltatori nel paese in questione siano soggetti a una protezione equivalente e che in tali paesi non possa essere effettuato il trasferimento di dati a terzi.

I. SICUREZZA DEI DATI

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei dati degli utenti e ci impegniamo ad adottare misure organizzative e tecniche adeguate per garantire una sicurezza adeguata dei dati degli utenti. I dati personali da noi trattati sono sicuri e l'accesso è limitato a coloro che ne hanno bisogno. Ad esempio, tutti i dati trasmessi sul nostro Sito sono protetti secondo gli standard attuali (HTTPS). Tuttavia, dobbiamo sottolineare che qualsiasi trasmissione via Internet e qualsiasi archiviazione elettronica comporta rischi intrinseci e che è impossibile per noi garantire una sicurezza assoluta.

Al fine di evitare perdite, i dati degli utenti sono salvati quotidianamente in un "backup" conservato per 3 mesi e protetto da una chiave di crittografia.

J. DIRITTI DELL’UTENTE

Se le condizioni legali sono soddisfatte, l’utente gode dei seguenti diritti principali:

Diritto di essere informato sul trattamento (in particolare art. 19 LPD): l’utente può consultare la presente Informativa sulla privacy per avere informazioni sul trattamento dei dati effettuato e contattarci per ulteriori informazioni;
Diritto di accesso (in particolare art. 25 LPD): oltre al diritto di essere informato di cui sopra, l’utente ha il diritto di chiederci se i dati personali che lo riguardano sono trattati e di ottenere le informazioni necessarie per far valere gli altri diritti garantiti dalla legge;
Diritto alla cancellazione (art. 32 LPD);
Diritto alla rettifica (in particolare art. 32 LPD): l’utente può richiedere la rettifica dei suoi dati personali inesatti, salvo la modifica non sia vietata dalla legge o che i dati siano trattati a fini di archiviazione nel pubblico interesse;
Diritto alla portabilità dei dati (in particolare art. 28 LPD);
Diritto di non essere sottoposto a processi decisionali individuali automatizzati (in particolare art. 21 LPD): attualmente non utilizziamo tali processi;
Diritto di opporsi al trattamento dei dati in determinate circostanze e di revocare in qualsiasi momento il consenso dato in passato, in particolare per quanto riguarda le comunicazioni di marketing.
Diritto di essere informato in caso di violazione della sicurezza dei dati (in particolare art. 24 LPD): in caso di incidente, ci impegniamo a dare tempestivamente le comunicazioni del caso in conformità alle disposizioni di legge;
Diritto di presentare denuncia all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (PFPDT) o ad altra autorità estera competente.

Qualora l’utente desideri essere informato sui dati personali che lo riguardano in nostro possesso o esercitare i suoi diritti relativamente ai suoi dati personali, può contattarci via e-mail all'indirizzo info@magicpass.ch. Si noti che potremmo chiedere all’utente di dimostrare la sua identità prima di rispondere alla sua richiesta. Sarà nostra cura rispondere entro 30 giorni.

K. VARIE

Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto del presente a nostra esclusiva discrezione. In caso di modifica, l'ultima versione aggiornata entrerà in vigore immediatamente dopo la sua pubblicazione sul Sito. Qualora l'utente continui a utilizzare i nostri Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche, il suo utilizzo sarà considerato come accettazione di tali modifiche. Invitiamo l’utente a consultare regolarmente il presente documento per essere informato di eventuali modifiche.

La mancata rivendicazione di un diritto o la mancata applicazione di una disposizione del presente documento non sarà considerata rinuncia a tali diritti. Qualora una disposizione sia ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale, la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non saranno pregiudicate.

L. LEGGE APPLICABILE

Il contenuto del presente documento è regolato e interpretato in conformità alla legge svizzera.